Questa parte del sito è dedicata alle domande più ricorrenti sui problemi tecnici riscontrati.
Esiste un manuale di utilizzo di Jolie2?
Per essere guidato nell’utilizzo degli strumenti della piattaforma puoi usare il Manuale utente e fruire del breve corso online “Impara e comunica con Jolie2”. Entrambe le risorse sono disponibili sulle pagine dell’help desk che stai consultando ma anche all’interno di Jolie2 (cliccando sulle voci “Guida all’uso” e “Manuale Utente” nella barra di navigazione orizzontale in alto).
Quali sono i test a scelta multipla?
I test a scelta multipla sono quelli che presentano varie possibili risposte delle quali una sola è corretta. Le risposte dei test a scelta mutipla presentano un piccolo bottone rotondo (detto tecnicamente “radio button”), che permette di selezionare una sola risposta.
Come faccio a sapere se il tutor o l’esperto hanno risposto alle mie richieste di contatto?
Quando effettui il login guarda innanzitutto nella colonna di destra della home page, nella quale sono presenti i "Contatti tutor" e "Contatti esperto". Per visualizzare le risposte devi cliccare su "Tutti i contatti" e ti apparirà l’elenco dei tuoi messaggi di contatto e la data in cui hai ricevuto la risposta. Cliccando sulla domanda ti apparirà la finestra con la risposta ricevuta. Puoi visualizzare le risposte anche dalle pagine interne del corso dal quale hai inviato la richiesta di contatto (fruizione-->corsi) dalla voce “Tutor”/”Esperto”.
Come faccio a vedere i risultati dei test che ho effettuato?
Per vedere i punteggi ottenuti in tutte le prove di test eseguiti, è sufficiente andare sull’Agenda del corso e selezionare l’icona a forma di quaderno presente nell’ultima colonna di destra in corrispondenza dell’attività di valutazione. Si aprirà una piccola finestra che riporta i test associati a quell’attività. Cliccando sul titolo del test si apre un’altra finestra nella quale sono riportati tutti i tentativi di risposta dati a quel test con l’indicazione del punteggio ottenuto.
Come mai non riesco ad usare la chat?
La prima volta che accedi alla chat devi attendere che il computer scarichi e installi automaticamente un apposito programma (si tratta tecnicamente di un applet Java). Questa operazione può richiedere un tempo anche molto lungo nel caso di connessioni internet lente come per esempio quelle via modem. Un ulteriore problema potrebbe essere, nel caso di accesso ad Internet attraverso reti aziendali o universitarie, la presenza di firewall, ovvero di computer che bloccano e filtrano, per motivi di sicurezza, l'accesso ad alcune risorse Internet, fra cui le chat. In questo caso ti consigliamo di rivolgerti al tecnico della rete che stai utilizzando.
Come mai vedo due volte il mio nome o quello degli altri tra gli utenti online?
Il sistema riconosce ed identifica gli utenti collegati. Se per uscire dalla piattaforma hai cliccato sulla "x" (in alto a destra) della finestra di Explorer anzichè fare "Logout", per Jolie2 e tutti gli altri utenti tu risulti ancora collegato. Se provi a rientrare, quindi, per il sistema risulti collegato due volte. Dopo circa 60 minuti di inattività, Jolie2 espelle l'utente automaticamente, quindi per eliminare la tua presenza "fantasma" è sufficiente aspettare che scada la sessione di collegamento.
Come si risponde ai messaggi presenti nei forum?
Per rispondere ai messaggi presenti nei forum di discussione è necessario cliccare sull’oggetto del messaggio al quale si vuole rispondere, cliccare sul tasto “rispondi” e dopo aver digitato il testo del messaggio cliccare su “invia”.
Per sbaglio ho contrassegnato come svolti gli approfondimenti relativi al modulo 3. Posso rimediare? Come?
Non è possibile rimediare, però non è così grave, in quanto l'opzione svolto/non svolto serve solo come promemoria dell'allievo, e non viene considerata in fase di monitoraggio delle attività svolte dai partecipanti a un corso.
Esiste un manuale di utilizzo di Jolie2?